为用户和开发人员提供更好的评​​分和评论

评分和评论很重要。它们针对用户报告的应用或游戏体验以及您提供的更广泛的服务提供有价值的定量和定性反馈。这就是为什么它们是人们在决定在 Google Play 上下载什么时使用的信号之一。

我们从 Play 商店用户和开发者那里听说评分和评论可能会更有帮助。当一个地区的评级对另一个地区产生不公平的影响时尤其如此——比如当一个只影响一个国家的错误对应用程序在任何地方的评级产生负面影响时;或者当平板电脑体验的积极改进因手机用户数量而被忽视时。因此,我们正在启动一项为期数个季度的改进计划,以使评级更加个性化并表明每个用户可以期望的体验,并使开发人员更易于浏览和使用:

  • 202111 月起,手机用户将开始看到针对其注册国家/地区的特定评级。
  • 2022 年初,使用其他形式设备(例如平板电脑、Chromebook 和可穿戴设备)的用户将开始看到特定于他们所使用设备的评分

我们了解到,许多开发者密切关注潜在用户看到的评分,因此我们确保您能充分了解这些即将发生的变化。我们还对 Play 管理中心进行了增强,以帮助您了解自己的评分和评价——尤其是跨外形的。

Google Play 管理中心的变化

设备类型洞察

扩大对不同设备类型的支持是您可以对用户界面进行的最重要和最有影响力的更改之一。为 Chrome 操作系统添加针对平板电脑优化的布局或更好的鼠标和键盘支持,可能会导致用户体验质量发生重大变化,进而影响他们的评分和评论。

Play 管理中心评分概览和细分页面中提供了新的设备类型评分见解

Play 管理中心评分概览和细分页面中提供了新的设备类型评分见解

为了更轻松地发现各种设备类型的机会并跟踪增强体验的影响,我们在评级页面中添加了新的设备类型维度。我们还在您的评论中添加了一个设备类型过滤器,以便您可以轻松查看平板电脑用户对您的评价,或者您的 Chrome 操作系统用户在他们的评论中的评价。

更灵活的日期和期间选择

你们中的许多人告诉我们,您想要访问比我们的选择器允许的更细粒度的数据。因此,我们分解了您的细分选项并使其更易于使用。您现在可以独立选择要绘制的时间段(从过去 28 天到应用程序的完整生命周期),以及您希望如何聚合评分数据(每天、每周或每 28 天)。这使您可以在更长的时间内访问更细粒度的数据。

独立选择任意时间范围和聚合期,找到你想要的评分数据

独立选择任意时间范围和聚合期,找到你想要的评分数据

轻松下载数据

我们还启用了您的平均数据和评级分布的 CSV 下载。结合新的数据选择选项,您可以轻松查询和下载更多数据并执行离线分析。例如,您可以下载每日评级分布的完整历史记录,并将其与客户服务联系人在电子表格中关联起来。

直接从概览页面访问和下载您的所有数据,包括评级细分

直接从概览页面访问和下载您的所有数据,包括评级细分

所有这些变化现在都在 Play 管理中心生效。访问评级分析和评论以试用它们。*

Google Play 中的评分即将发生变化

评分可帮助人们决定要下载哪些应用,并会在 Play 商店的特色和展示位置考虑这些应用。但由于应用体验可能因用户所在地区和设备类型而异,因此综合评分并不总是能说明全部情况。这就是为什么从 2021 年 11 月开始,我们将根据个人用户的注册地点以及今年晚些时候他们使用的设备来更改评级。

从 11 月开始,这意味着手机用户将看到其所在国家或地区的特定评分。因此,日本用户将看到由其他日本用户提交的应用评分生成的应用评分。

明年初,我们将进一步更新评级以反映用户浏览 Play 的设备类型,无论是:平板电脑和可折叠设备、Chrome 操作系统、Wear 还是汽车。这将使用户对他们所使用的设备所期望的体验有更好的印象。我们建议您今天查看一下您的外形规格评级 – 特别是对于增长非常强劲的平板电脑 – 看看您是否应该投资于优化用户体验。

我们理解,作为开发人员,您需要确保自己了解并提前应对用户可见评级的任何重大变化。因此,在 Play 商店发生任何变化前至少 10 周,我们会自动分析您的应用可能会看到的变化,并联系任何在关键市场的任何设备类型上看到超过 0.2 星变化的开发者(一个拥有超过 5% 的商品详情访问者)。如果您想对您的应用程序进行关键更改,这将使您有时间进行计划。

Google Play 中的这些变化将从 11 月开始推出,并提供针对特定国家或地区的评级。到今年年底,请留意 Play 管理中心收件箱中有关您的评分的消息,不要忘记,您现在可以通过按国家/地区和设备类型查看评分来取得成功。

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